Un ticket es una herramienta utilizada para recibir asistencia personal dentro del juego. Básicamente es un mensaje que envía un jugador con algún tipo de problema a los GM´s. Este nos indica cual es el problema que está padeciendo ese jugador.
Los tickets tienen un orden. Al recibirlos nos marca fecha y hora. Esto permite atender en el orden en que fueron enviados y no atentar contra el principio "... el primero en el tiempo es el primero en el derecho..."
Un ticket puede elaborarse en cualquier momento, pero solo será atendido en cuanto haya un miembro de la administración en línea. Solo atendemos tickets de usuarios que estén conectados para poderles brindar una atención verdaderamente personalizada.
Reglas de uso Como en todo, la elaboración de tickets está estrictamente regulada y se hace con el fin de agilizar la solución de los problemas que enuncian aquellos.
Aquí están las reglas para la elaboración de tickets de ayuda:
Antes de enviar un ticket solicitando asistencia en el juego, lea detenidamente las siguientes directrices de envío y evite que su solicitud sea ignorada o su cuenta suspendida!
* No dejar su petición abierta si ya tiene una solución, porque nos hará perder tiempo respondiéndole, y retrasaría la atención de jugadores que realmente necesiten ayuda.
* Recuerde utilizar la categoría más adecuada para su ticket.
* No mentir sobre objetos o personajes que nunca tuvo. Intentar engañar a un GM le puede costar una suspensión de la cuenta.
* No enviar múltiples tickets sobre el mismo problema.
* Leer bien su petición para estar seguro de que su problema este claramente expuesto.
* No enviar tickets en los que diga “¡AYUDA AHORA!” o “Tengo un problema, por favor póngase en contacto conmigo en el juego para mas información”. Debe incluir en el ticket el problema que se está experimentando.
* No escribir la petición enteramente en mayúsculas o usando jerga del juego.
* No pedir a sus amigos que envíen tickets por usted.
* No enviar tickets pidiendo cambios de sexo, clase, profesión o habilidades en general.
Elaboración
Un ticket se elabora desde el juego, de la siguiente manera:
Paso uno:
Pulsa el signo de interrogación rojo de la parte inferior de tu pantalla.
Paso dos:
Pulsar el botón inferior izquierdo del panel que se nos ha desplegado.
Paso tres:
Pulsar nuevamente el botón del nuevo panel que nos ha desplegado.
Paso cuatro:
Aquí es donde describimos nuestro problema. Este será el mensaje que verán los miembros de la administración al momento de llegar nuestro turno. Así que sería bueno no desperdiciar el turno poniendo una descripción pobre, o sin sentido.
Paso cinco:
Una vez creada la consulta, arriba a la derecha nos saldra este cuadro.
Paso seis:
Si pulsamos en el cuadro nombrado en el paso anterior tenemos dos opciones.
1º Editar Consulta existe alguna variación en nuestra consulta.
2 Abandonar Consulta problema solucionado antes de hablar con un gm. Cuando el gm nos atienda y solucione nuestro problema la consulta es cerrada.
Los tickets tienen un orden. Al recibirlos nos marca fecha y hora. Esto permite atender en el orden en que fueron enviados y no atentar contra el principio "... el primero en el tiempo es el primero en el derecho..."
Un ticket puede elaborarse en cualquier momento, pero solo será atendido en cuanto haya un miembro de la administración en línea. Solo atendemos tickets de usuarios que estén conectados para poderles brindar una atención verdaderamente personalizada.
Reglas de uso Como en todo, la elaboración de tickets está estrictamente regulada y se hace con el fin de agilizar la solución de los problemas que enuncian aquellos.
Aquí están las reglas para la elaboración de tickets de ayuda:
Antes de enviar un ticket solicitando asistencia en el juego, lea detenidamente las siguientes directrices de envío y evite que su solicitud sea ignorada o su cuenta suspendida!
* No dejar su petición abierta si ya tiene una solución, porque nos hará perder tiempo respondiéndole, y retrasaría la atención de jugadores que realmente necesiten ayuda.
* Recuerde utilizar la categoría más adecuada para su ticket.
* No mentir sobre objetos o personajes que nunca tuvo. Intentar engañar a un GM le puede costar una suspensión de la cuenta.
* No enviar múltiples tickets sobre el mismo problema.
* Leer bien su petición para estar seguro de que su problema este claramente expuesto.
* No enviar tickets en los que diga “¡AYUDA AHORA!” o “Tengo un problema, por favor póngase en contacto conmigo en el juego para mas información”. Debe incluir en el ticket el problema que se está experimentando.
* No escribir la petición enteramente en mayúsculas o usando jerga del juego.
* No pedir a sus amigos que envíen tickets por usted.
* No enviar tickets pidiendo cambios de sexo, clase, profesión o habilidades en general.
Elaboración
Un ticket se elabora desde el juego, de la siguiente manera:
Paso uno:
Pulsa el signo de interrogación rojo de la parte inferior de tu pantalla.
Paso dos:
Pulsar el botón inferior izquierdo del panel que se nos ha desplegado.
Paso tres:
Pulsar nuevamente el botón del nuevo panel que nos ha desplegado.
Paso cuatro:
Aquí es donde describimos nuestro problema. Este será el mensaje que verán los miembros de la administración al momento de llegar nuestro turno. Así que sería bueno no desperdiciar el turno poniendo una descripción pobre, o sin sentido.
Paso cinco:
Una vez creada la consulta, arriba a la derecha nos saldra este cuadro.
Paso seis:
Si pulsamos en el cuadro nombrado en el paso anterior tenemos dos opciones.
1º Editar Consulta existe alguna variación en nuestra consulta.
2 Abandonar Consulta problema solucionado antes de hablar con un gm. Cuando el gm nos atienda y solucione nuestro problema la consulta es cerrada.